요즘처럼 해외여행 수요가 많아진 시기에는 갑작스러운 항공편 지연이나 결항을 겪는 일이 잦습니다. 저 역시 하이퐁에서 한국으로 돌아오려던 날, 비행기 출발이 지연돼 공항에서 몇 시간을 별다른 안내 없이 기다려야 했던 경험이 있습니다. 당시엔 그냥 운이 나쁘다고 생각했지만, 나중에 알고 보니 그때도 '보상'을 받을 수 있는 상황이었습니다.
이 글에서는 단순한 정보 나열이 아닌, 실제 여행자 입장에서 유용했던 항공편 지연 보상 플랫폼과 내가 자주 이용하는 비엣젯항공의 보상 관련 내용을 정리해 보겠습니다.
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✅ 항공편 지연·결항 보상, 누가 받을 수 있을까?
유럽연합(EU)에서는 승객의 권리를 보호하기 위해 EU261이라는 규정을 시행 중입니다. 이 규정에 따르면 다음 조건에 해당하는 항공편 지연·결항은 보상을 받을 수 있습니다:
유럽에서 출발하는 항공편
유럽 도착 항공편 중 유럽 국적 항공사가 운항한 경우
지연 시간이 3시간 이상일 경우, 최대 600 유로(약 85 만 원)까지 보상받을 수 있습니다. 심지어 몇 년 전 항공편도 청구가 가능하니, 기억나는 연착이 있다면 지금이라도 확인해 볼 만합니다.
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✅ 클릭 몇 번으로 보상 신청 끝! 주요 플랫폼 소개
아래는 내가 직접 사용하거나 신뢰할 수 있는 추천을 받은 항공편 보상 청구 플랫폼들입니다.
🔹 Compensair
신청 절차가 가장 간단하며, 보상 성공 시에만 수수료(약 25 % ~ 30 %) 발생
직관적인 UI와 빠른 응답 속도
유럽 노선에 강함
🔹 AirHelp
글로벌 최대 규모 보상 플랫폼
이메일 연동 기능을 통해 과거 항공편 자동 추적 가능
수수료 약 35 % 수준이지만 자동화되어 편리함
🔹 Skycop
리투아니아 기반 플랫폼으로 유럽·아시아 항공사 보상 사례 다수
수수료 약 25 %, 응답 속도 빠름
🔹 ClaimCompass
항공사별 보상 처리 속도까지 점수로 보여주는 세심한 시스템
수수료는 약 25 %
서류 제출 간소화되어 초보자도 쉽게 접근 가능
🔹 Flightright
독일 로펌 기반의 플랫폼
항공사와의 법적 분쟁까지 대행해 주는 신뢰도 높은 서비스
수수료 약 30 %
🔹 Flight-Delayed
영국 플랫폼으로, 최대 6년 전 항공편도 청구 가능
자동화된 보상 절차 및 법적 대응 연계
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✅ 그렇다면, 한국-하이퐁 비엣젯항공은?
많은 분들이 이용하는 비엣젯항공은 베트남 국적 항공사입니다. EU261 규정의 적용을 받기 위해서는 항공편 출발지가 '유럽'이어야 합니다. 즉,
한국-하이퐁 노선은 보상 대상 ❌
파리-하노이 노선 등 유럽 출발 노선은 보상 대상 가능성 있음 ⭕
그러나 걱정할 필요는 없습니다. 비엣젯은 자체적으로 'Sky Care' 보험 상품을 운영 중이며, 이 보험을 항공권 구매 시 추가하면 항공 지연 시 일정 금액의 보상을 받을 수 있습니다.
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✅ 비엣젯 Sky Care 보험 – 추가 비용과 보상 금액은?
항공권 결제 단계에서 Sky Care 옵션을 선택하면 다음과 같은 보상이 적용됩니다:
지연 2시간 이상: 250,000 VND
지연 4시간 이상: 500,000 VND
지연 6시간 이상: 750,000 VND
보상 청구는 비엣젯 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능하며, 항공권, 탑승권, 지연 증명 자료 등이 필요합니다. 일부 노선에서는 Sky Care가 무료 포함되기도 하니 구매 시 꼭 확인해 보세요.
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📌 요약
유럽 출도착 항공편은 EU261 규정으로 보상 가능 (최대 600유로)
Compensair, AirHelp, Skycop 등 보상 전문 플랫폼을 통해 간편 신청 가능
비엣젯항공은 한국 노선은 해당 없음, Sky Care 보험으로 보상 가능
Sky Care 보상금은 지연 시간에 따라 250,000 ~ 750,000 VND
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💡 결론 – 그냥 넘기지 말자
비행기 지연, 한두 번 겪으면 그냥 그런 일이려니 하지만, 지금처럼 여행이 일상이 된 시대엔 '권리'로 받아들이는 게 맞습니다.
기억해두세요. 몇 년 전 그 연착된 유럽 항공편, 혹시 지금이라도 보상 받을 수 있을지 모릅니다.
그리고 비엣젯항공 이용 시엔 Sky Care 옵션을 체크해두는 것, 그 작은 선택 하나가 여행의 마무리를 더 부드럽게 만들어줄 수 있습니다.
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